WELKOM.
LEVERINGSTIJDEN.
Door het groot aantal bestellingen zal verzenden langer duren dan u van ons gewend bent.
De voorraad trachten wij zo goed mogelijk op peil te houden maar ook wij zijn afhankelijk van leveranciers> Het kan voorkomen dat de leverancier het artikel niet op voorraad heeft, u langer op een artikel moet wachten.
Wij vragen hiervoor begrip en trachten alle orders zo spoedig mogelijk te verzenden.
U ontvangt een Track@ Trace bericht zodat u het pakket kunt volgen.
Wanneer het artikel niet voorradig is of niet meer te leveren, wordt het door u betaalde bedrag terug gestort.
Documentatie
Voor vrijwel alle cosmeticagrondstoffen en geurstoffen kunnen we documentatie aanleveren als:
Allergenen declaratie, MSDS(Analyse certificaten),CoFa-AC, IFRA statement etcetera.
Heeft u documentatie nodig vraag hier dan naar, als het opgevraagd moet worden bij de toeleverancier, kan het langer duren voordat de documentatie wordt verstrekt.
Documentatie is niet altijd gratis. Dit omdat het maken ervan veel tijd kost en maar een beperkt deel van onze klanten documentatie nodig heeft.
Let Op !!!
Helaas bereikt ons nog regelmatig het bericht dat klanten met een Hotmail account soms geen email (Order bevestiging etc.) van ons ontvangen.
Dit is een probleem wat buiten het bereik van avantgardecosmetics ligt en mogelijk wordt veroorzaakt door de zeer strenge regels bij Hotmail m.b.t. het ontvangen van email.
Ons advies is dan ook, controleer bij twijfel uw 'spam box' of gebruik, indien mogelijk, een ander email adres.
Graag tot ziens!
Avantgardecosmetics
